Enquadrado no desafio permanente de oferecer uma experiência única aos seus Clientes, concretizando assim a sua Missão, o Grupo MCoutinho iniciou recentemente um Programa de Atendimento de Excelência (PAE).
Temos consciência que poderemos evoluir e qualificar o serviço prestado ao Cliente, através do desenvolvimento de soft-skills e da formação em técnicas específicas de atendimento.
Esta formação abrange um total de 90 Colaboradores, integrados em sessões e-learning, em pequenos grupos, contando também com sessões presenciais para materialização de role-play e outros exercícios em que a interação entre todos se torna determinante para o objetivo do próprio programa.
O Programa de Atendimento de Excelência tem a duração prevista de 10 meses e demonstra a aposta do Grupo MCoutinho na formação e no desenvolvimento das pessoas, sempre com a orientação estratégica para a satisfação dos seus Clientes.